プリンターがオフラインになっている場合の対処法

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文書や画像の印刷は、通常、すぐにできる作業です。時折、プリンタがオフラインのステータスを表示し、印刷ジョブを処理しないことがあります。明らかな理由がなくプリンタがオフラインになった場合、いくつかのプリンタのトラブルシューティング手順を実行することで、オンラインに戻して再び印刷できるようになることがよくあります。

ここでは、プリンターがオフラインになる理由とその対処法をご紹介します。

この情報は、Windows 10、Windows 8、Windows 7、およびmacOS Catalina(10.15)からOS X Mavericks(10.9)に適用されます。

Frustrated businessman with laptop displaying a printer offline error
ブルース・マース / Pexels
目次

プリンターがオフラインになる原因

プリンターがオフラインになる理由はいくつかあります。プリンタケーブルに問題があるか、プリンタドライバが破損しているか、更新が必要であるか、インストールされていない可能性があります。プリンタの設定が正しくないか、印刷ジョブが開いているか、不完全であるためにエラーが発生している可能性があります。

どのような理由であれ、プリンターをオンライン状態に戻すのは、通常、短時間で簡単にできる作業です。

Windowsでプリンターがオフラインになったときの対処方法

Windowsパソコンでプリンターを使用していて、プリンターの状態がオフラインになっている場合は、以下のトラブルシューティング手順を簡単なものから順に試してみてください。

  1. プリンターのプラグを差し込み、電源を入れる。プリンターが動作していることを確認することが大切です。
  2. コンピュータを再起動するコンピュータを再起動すると、多くのエラーや問題が解決されます。オフラインプリンターの問題が解決されるかどうか、試してみてください。
  3. プリンターの電源を再投入する。多くの電子機器と同様に、プリンターの電源を切って入れ直すと、オフラインになったように見えるプリンターなどの問題が解決することがよくあります。プリンターの電源を切り、プラグを抜いて30秒待ち、再びプラグを差し込みます。電源を入れて、もう一度試してみてください。それでもまだオフラインと表示される場合は、トラブルシューティングを続行します。
  4. ネットワーク接続の状態を確認する。プリンターがワイヤレスの場合、動作にはPCとのネットワーク接続が必要です。ネットワークがオフラインの場合、問題が見つかった可能性が高いです。自宅やオフィスの他の機器がオンラインであれば、ネットワークは稼働しています。
  5. プリンターがネットワークまたはコンピューターに接続されていることを確認します。プリンターがネットワークまたはコンピューターに正しく接続されていないと、プリンターは反応しません。プリンターが物理的にコンピューターに接続されている場合は、ケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認します。ワイヤレスプリンターの場合は、ネットワーク接続状態を確認します。プリンターの中には、ワイヤレス接続をテストするオプションがあるものがあります。プリンターメーカーのホームページで、お使いの機種にこの機能があるかどうかを確認してください。その場合は、接続テストを実行して、正しく接続されていることを確認してください。
  6. プリンターの状態を変更する。プリンターがオフラインで使用するように設定されている可能性があります。プリンターがオフライン使用に設定されていないことを確認してください。設定されている場合は、オンラインに変更してください。
  7. ドライバーを更新してください。最新のプリンタードライバーをインストールしたことを確認してください。古いドライバーや互換性のないドライバーは、プリンターがオフラインの状態を表示する原因となるため、ドライバーを更新することで問題が解決する可能性があります。
  8. プリンターをアンインストールし、再インストールします。この作業により、プリンターを再スタートさせることができます。プリンターをアンインストールした後、コンピュータを再起動し、プリンターを再インストールしてください。Windows 8とWindows 7では、アンインストールと再インストールの手順が少し異なります。
  9. プリンターメーカーのドキュメントを参照してください。プリンターメーカーのオンラインマニュアルには、エラーメッセージとその意味について、具体的なガイダンスが記載されている場合があります。また、機器に付属している紙のマニュアルがある場合もあります。一般的なプリンターメーカーは、HPエプソンキヤノンブラザーサムスン京セラレックスマークリコー東芝などです。

Macでプリンターがオフラインになったときの対処法

Macでオフラインのプリンターのトラブルシューティングを行う場合、いくつかの修正方法はWindows PCの場合と同じです。

  1. Macの電源を切り、入れ直す。Windowsパソコンと同様、Macの問題の多くは、単純な再起動で治ります。
  2. プリンターの電源を再投入する。多くの電子機器と同様に、プリンターの電源を切って入れ直すと、オフラインになったように見えるプリンターなどの問題が解決することがよくあります。プリンターの電源を切り、プラグを抜いて30秒待ち、再びプラグを差し込みます。電源を入れて、もう一度試してみてください。それでもまだオフラインと表示される場合は、トラブルシューティングを続行します。
  3. プリンターがネットワークまたはコンピューターに接続されていることを確認します。プリンターがネットワークやコンピューターに正しく接続されていないと、反応しません。プリンターが物理的にコンピューターに接続されている場合は、ケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認します。ワイヤレスプリンターの場合は、ネットワーク接続状態を確認します。
  4. プリンターがデフォルトに設定されていることを確認してください。別のプリンターが既定のプリンターとして設定されている場合、オフラインで使用したいプリンターが蹴られる可能性があります。
  5. 開いている印刷ジョブを削除してください。印刷ジョブが停止しているために滞留が発生し、プリンターがオフライン状態になっている可能性があります。開いている印刷ジョブを削除してから、もう一度印刷ジョブを実行してみてください。
  6. プリンターをアンインストールし、再インストールします。この作業により、プリンターを再スタートさせることができます。プリンターをアンインストールした後、コンピュータを再起動し、プリンターを再インストールしてください。
  7. Macの印刷システムをリセットする。他のすべてが失敗した場合、Macの印刷システムをリセットしてください。これは、いくつかの権限や設定が削除されるため、最後の手段であり、注意して行ってください。
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